Prévenir et réguler les conflits au sein des équipes
Objectif pédagogique général : Donner aux managers les clés pour anticiper, désamorcer et résoudre les situations conflictuelles, en adoptant une posture constructive et en mobilisant les outils adaptés.
Programme
Adopter une posture de médiation et de régulation
Utiliser les techniques d’écoute active et de reformulation
Créer un cadre de dialogue sécurisé et impartial
Faciliter la recherche de solutions partagées
Identifier les sources et les mécanismes du conflit
Comprendre les types de conflits et leurs origines
Repérer les signaux faibles et les dynamiques relationnelles
Analyser les impacts sur l’équipe et l’organisation
Mettre en œuvre des actions de résolution et de prévention
Conduire un entretien de régulation ou de recadrage
Formaliser les engagements et les suivis
Modalités pratiques
Durée : 14h (2 journées ou 3 ateliers en ligne + 1 atelier de suivi)
Public : Managers, RH
Prérequis : Expérience managériale
Accessibilité : Nous consulter
Nombre de stagiaires : Jusqu’à 10
Modalités pédagogiques : Présentiel ou distanciel
Méthodes pédagogiques : Études de cas, jeux de rôle, outils de médiation
Évaluation : Avant / Pendant / Après - Suivi à 6 mois
